Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) заключить договор на оказание услуг доступа к VPN-сервису WhiteCat (далее - «Сервис») на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Совершение физическим лицом (далее - «Пользователь») оплаты подписки на Сервис означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.
2. Термины и определения
- Сервис - программный комплекс WhiteCat VPN, обеспечивающий шифрованное подключение к сети Интернет через серверы Исполнителя.
- Ключ доступа - уникальная последовательность символов, предоставляющая Пользователю доступ к Сервису в рамках выбранного тарифа.
- Подписка - право пользования Сервисом в течение оплаченного периода в пределах лимитов выбранного тарифа.
- Локация - географическое расположение сервера, к которому подключается Пользователь.
3. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме и на срок, соответствующие выбранному и оплаченному тарифу, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
Тарифы, их стоимость, количество устройств, объём трафика и иные характеристики указаны на сайте Сервиса и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды подписки.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
- Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
- Оплата производится в безналичной форме через платёжные сервисы, подключённые на сайте.
- Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5. Условия предоставления услуг и доставка ключа доступа
После успешной оплаты подписки Пользователю автоматически формируется и направляется Ключ доступа на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении заказа. Ключ доступа является электронным результатом оказания услуги; материальная доставка товаров Сервисом не осуществляется.
- Ключ доступа направляется на указанный email, как правило, в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.
- Пользователь обязан указывать корректный и доступный ему адрес электронной почты. Исполнитель не несёт ответственности за недоставку ключа по причине ошибки в адресе, указанном Пользователем.
- Приложение для подключения к Сервису доступно для платформ Android и Windows; иные платформы могут находиться в разработке.
- Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Пользователю работоспособного Ключа доступа и возможности подключения к доступным локациям.
6. Возврат денежных средств и отказ от покупки
Пользователь вправе отказаться от оплаченной подписки и потребовать возврата денежных средств при наличии технической невозможности пользоваться Сервисом по вине Исполнителя.
Условия возврата. Денежные средства подлежат возврату в полном объёме, если в течение дня с момента покупки подписки выполнено хотя бы одно из условий:
- приложение не подключается ни к одной из доступных локаций;
- приложение вообще не открывается (не запускается) на устройстве Пользователя.
По истечении одного дня с момента покупки подписки возврат денежных средств не производится, поскольку услуга считается оказанной.
Для оформления возврата Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки в течение указанного срока и описать возникшую проблему. При необходимости Исполнитель может запросить дополнительную информацию для диагностики (модель устройства, версия ОС, описание ошибки). Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется обеспечить работоспособность Сервиса и предоставить доступ к нему в рамках оплаченного тарифа, а также оказывать поддержку по вопросам, связанным с использованием Сервиса.
Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с действующим законодательством, не передавать Ключ доступа третьим лицам сверх лимитов выбранного тарифа и не использовать Сервис для совершения противоправных действий.
8. Ответственность сторон
Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц, провайдеров связи или регулирующих органов, а также за скорость соединения, зависящую от оборудования и интернет-провайдера Пользователя.
Сервис предоставляется «как есть». Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность своих действий при использовании Сервиса.
9. Поддержка и контакты
По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, оплатой и возвратом денежных средств, Пользователь может обратиться в службу поддержки:
- Telegram: @whitecatto_support
- ВКонтакте: vk.com/whitecatto_help